Worldwide Shipping
_edited.png){kind=small}
Widerrufsrecht & Rückerstattung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen stornieren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
unbenutzt
unbeschädigt
in der Originalverpackung
an uns zurückgesandt.
Eine Rückerstattung wird verweigert, wenn der Artikel bereits benutzt, verändert oder beschädigt wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Kunstwerke, personalisierte Bestellungen oder Original-Auftragswerke (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Im Falle der Stornierung eines Auftragswerks werden 50 % des vereinbarten Preises nicht erstattet.
Rückgabe und Erstattung
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert (ausgenommen Sonderanfertigungen).
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist nachweislich defekt oder beschädigt angekommen.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Ansprüche müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Behauptungen müssen durch Foto- oder Videobeweise belegt werden.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Schäden nach der Lieferung
Schäden, die nach erfolgreicher Zustellung entstehen (z. B. durch Fallenlassen, unsachgemäße Handhabung oder äußere Einflüsse), sind von Rückerstattungen und Ersatzlieferungen gänzlich ausgeschlossen.
Handgefertigte Produkte
Unsere Produkte sind handgefertigt und Unikate.
Geringfügige Abweichungen bei:
Farbe
Form
Textur
stellen keinen Mangel dar und berechtigen den Kunden nicht zu einer Rückgabe oder Rückerstattung.
Kulanzregelung
In Einzelfällen bieten wir gegebenenfalls freiwillig eine Lösung an – beispielsweise einen Ersatz, eine Reparatur oder einen Preisnachlass. Dies geschieht ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung.
Widerruf ausüben
Senden Sie eine Nachricht an: eatprayandcreate@gmail.com