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Widerrufsrecht & Rückerstattungen
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Artikel:
-
unbenutzt
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unbeschädigt
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in der Originalverpackung
an uns zurückgesendet werden.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn der Artikel bereits benutzt, verändert oder beschädigt wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell hergestellte Kunstwerke, personalisierte Aufträge oder Originalauftragsarbeiten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).Bei Stornierung einer Auftragsarbeit werden 50 % des vereinbarten Preises nicht erstattet.
Rücksendung & Rückerstattung
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich (außer bei Sonderanfertigungen).
Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist nachweislich fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden
Reklamationen müssen durch Foto- oder Videonachweise belegt werden
Nach Prüfung bieten wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an
Schäden nach der Lieferung
Schäden nach erfolgreicher Zustellung (z. B. durch Herunterfallen, unsachgemäße Handhabung oder äußere Einwirkungen) sind vollständig von Rückerstattung und Ersatz ausgeschlossen.
Handgefertigte Produkte
Unsere Produkte sind handgefertigt und einzigartig.
Leichte Abweichungen in:
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Farbe
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Form
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Struktur
stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung.
Kulanzregelung
In Einzelfällen bieten wir freiwillig eine Lösung wie Ersatz, Reparatur oder Rabatt an. Dies erfolgt ohne Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung.
Widerruf ausüben
Senden Sie eine Nachricht an: eatprayandcreate@gmail.com